Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

W Villagloweu dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe naszych klientów były traktowane z należytą starannością. Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik powierza nam określone informacje niezbędne do realizacji zakupów i świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia zasady gromadzenia, wykorzystywania, przechowywania oraz ochrony danych osobowych użytkowników.

2. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:

Villagloweu

E-mail: service@villagloweu.com
Telefon: +1 (313) 404-5532

W sprawach związanych z ochroną prywatności można kontaktować się z nami za pośrednictwem powyższych danych kontaktowych.

3. Zakres gromadzonych informacji

Podczas korzystania z naszego sklepu możemy pozyskiwać różne rodzaje danych niezbędnych do realizacji świadczonych usług.

Dane przekazywane bezpośrednio przez użytkownika:

• imię i nazwisko;

• adres dostawy;

• adres do faktury;

• adres poczty elektronicznej;

• numer telefonu;

• szczegóły składanych zamówień;

• wiadomości przesyłane do działu obsługi klienta.

Dane zbierane automatycznie:

• adres IP;

• informacje o urządzeniu;

• rodzaj przeglądarki internetowej;

• ustawienia językowe;

• źródło wejścia na stronę;

• aktywność użytkownika w obrębie witryny.

4. W jaki sposób wykorzystujemy dane

Zebrane informacje są wykorzystywane przede wszystkim w celu zapewnienia sprawnego działania sklepu internetowego.

Dane mogą być przetwarzane w celu:

• realizacji zakupów dokonanych przez klienta;

• przygotowania i dostarczenia zamówień;

• potwierdzania transakcji;

• obsługi płatności;

• prowadzenia komunikacji związanej z zamówieniem;

• udzielania pomocy technicznej i posprzedażowej;

• rozpatrywania zgłoszeń dotyczących zwrotów lub reklamacji;

• rozwijania funkcjonalności strony internetowej;

• zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników i systemów.

5. Podstawy przetwarzania danych (RODO)

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie odpowiednich podstaw prawnych.

Wykonanie umowy

Przetwarzanie danych jest niezbędne do przyjęcia zamówienia, jego realizacji oraz dostarczenia zakupionych produktów.

Zgoda użytkownika

W określonych sytuacjach dane mogą być przetwarzane na podstawie dobrowolnie udzielonej zgody.

Obowiązki prawne

Niektóre dane mogą podlegać przechowywaniu w celu realizacji obowiązków związanych z rozliczeniami oraz prowadzeniem dokumentacji działalności.

Uzasadniony interes administratora

Obejmuje działania związane z poprawą jakości usług, ochroną strony internetowej oraz zapobieganiem nieuprawnionym działaniom.

6. Pliki Cookies i podobne technologie

Nasza witryna wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz poprawy komfortu korzystania z serwisu.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi do:

• zapamiętywania zawartości koszyka;

• utrzymywania aktywnej sesji użytkownika;

• przechowywania ustawień strony;

• analizowania ruchu na stronie;

• ulepszania wydajności serwisu.

Użytkownik ma możliwość samodzielnego zarządzania plikami cookies poprzez ustawienia swojej przeglądarki.

7. Udostępnianie danych

W zakresie niezbędnym do realizacji usług dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Villagloweu.

Do takich podmiotów należą:

• firmy kurierskie i przewoźnicy;

• operatorzy płatności elektronicznych;

• dostawcy infrastruktury informatycznej;

• podmioty świadczące wsparcie techniczne.

Każde udostępnienie danych odbywa się wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania określonych usług.

8. Przekazywanie danych poza granice kraju

W związku z korzystaniem z nowoczesnych narzędzi technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane przez dostawców usług działających poza Polską.

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu zapewnienie właściwego poziomu ochrony danych.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane dłużej, niż jest to konieczne do realizacji określonych celów.

Okres przechowywania może zależeć między innymi od:

• czasu realizacji zamówienia;

• obsługi klienta;

• procesów zwrotów i reklamacji;

• wymogów dokumentacyjnych;

• ochrony interesów sklepu i użytkowników.

Po zakończeniu wymaganych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.

10. Prawa użytkownika

Każdy użytkownik ma możliwość korzystania z praw związanych z ochroną swoich danych osobowych.

W szczególności użytkownik może:

• uzyskać dostęp do swoich danych;

• zażądać ich poprawienia;

• wystąpić o usunięcie danych w określonych przypadkach;

• ograniczyć zakres przetwarzania;

• otrzymać kopię swoich danych;

• wycofać udzieloną wcześniej zgodę;

• zgłosić sprzeciw wobec określonych form przetwarzania.

11. Ochrona danych

Villagloweu stosuje odpowiednie procedury bezpieczeństwa mające na celu ochronę danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, ujawnieniem lub modyfikacją.

Nasze rozwiązania obejmują zarówno zabezpieczenia techniczne, jak i organizacyjne wspierające bezpieczne przetwarzanie informacji.

12. Usługi zewnętrzne

W celu prawidłowego funkcjonowania sklepu możemy korzystać z usług podmiotów trzecich wspierających:

• realizację płatności;

• obsługę logistyczną;

• hosting strony internetowej;

• utrzymanie infrastruktury technicznej;

• analizę wydajności serwisu.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie w zakresie wymaganym do realizacji powierzonych im usług.

13. Aktualizacje Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizowania niniejszej Polityki Prywatności w przypadku zmian organizacyjnych, technologicznych lub związanych z funkcjonowaniem sklepu.

Najnowsza wersja dokumentu będzie zawsze publikowana na stronie internetowej Villagloweu.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt:

Adres: 110 S Franklin Blvd, Tallahassee FL 32301, United States

E-mail: service@villagloweu.com

Telefon: +1 (313) 404-5532

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 9:00–17:00 (CET)