Polityka Prywatności

Polityka Prywatności Villagloweu

1. Informacje wstępne

W Villagloweu przykładamy szczególną wagę do ochrony prywatności naszych klientów oraz bezpieczeństwa powierzonych nam danych osobowych.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik przekazuje nam informacje, które są niezbędne do realizacji zamówień, zapewnienia obsługi klienta oraz prawidłowego funkcjonowania sklepu internetowego.

Niniejsza Polityka Prywatności przedstawia zasady dotyczące sposobu zbierania, wykorzystywania, przechowywania oraz zabezpieczania danych osobowych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

Villagloweu

E-mail: service@villagloweu.com
Telefon: +1 (313) 404-5532

Wszelkie pytania, wnioski lub uwagi dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować za pośrednictwem wskazanych powyżej danych kontaktowych.

3. Rodzaje gromadzonych danych

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać informacje przekazane bezpośrednio przez użytkownika oraz dane zbierane automatycznie podczas korzystania ze strony.

Dane przekazywane przez użytkownika:

  • imię i nazwisko;

  • adres dostawy;

  • adres rozliczeniowy;

  • adres e-mail;

  • numer telefonu;

  • informacje dotyczące zamówień;

  • treść wiadomości przesyłanych do działu obsługi klienta.

Dane techniczne zbierane automatycznie:

  • adres IP;

  • informacje dotyczące urządzenia;

  • typ i wersja przeglądarki;

  • preferencje językowe;

  • źródło przekierowania na stronę;

  • sposób korzystania z witryny oraz aktywność użytkownika.

4. Cele wykorzystywania danych

Pozyskane informacje wykorzystujemy wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz zapewnienia sprawnego działania naszego sklepu.

Dane mogą być przetwarzane w celu:

  • realizacji i obsługi zamówień;

  • przygotowania oraz dostarczenia zakupionych produktów;

  • wysyłania potwierdzeń dotyczących transakcji;

  • obsługi płatności;

  • kontaktu z klientem w sprawach związanych z zakupami;

  • świadczenia pomocy technicznej oraz obsługi posprzedażowej;

  • rozpatrywania zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów;

  • ulepszania funkcjonalności oraz działania strony;

  • ochrony sklepu przed nadużyciami i zagrożeniami bezpieczeństwa.

5. Podstawy prawne przetwarzania danych (RODO)

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Realizacja umowy

Przetwarzanie danych jest konieczne do przyjęcia zamówienia, wykonania umowy sprzedaży oraz dostarczenia produktów.

Dobrowolna zgoda użytkownika

W określonych przypadkach dane mogą być wykorzystywane na podstawie zgody udzielonej przez użytkownika.

Obowiązki wynikające z przepisów prawa

Niektóre informacje mogą być przechowywane w celu spełnienia wymogów prawnych, podatkowych, księgowych lub dokumentacyjnych.

Prawnie uzasadnione interesy

Obejmują działania mające na celu poprawę jakości usług, zabezpieczenie systemów informatycznych oraz przeciwdziałanie nieautoryzowanym działaniom.

6. Cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz poprawy wygody korzystania z serwisu.

Cookies mogą służyć między innymi do:

  • zapisywania zawartości koszyka zakupowego;

  • utrzymywania ciągłości sesji użytkownika;

  • zapamiętywania ustawień strony;

  • analizowania sposobu korzystania z witryny;

  • optymalizacji działania serwisu.

Użytkownik może samodzielnie kontrolować ustawienia plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

7. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane wybranym partnerom współpracującym z Villagloweu wyłącznie w zakresie wymaganym do realizacji określonych usług.

Do odbiorców danych mogą należeć:

  • firmy kurierskie oraz operatorzy logistyczni;

  • dostawcy usług płatniczych;

  • dostawcy rozwiązań informatycznych;

  • firmy zapewniające wsparcie techniczne.

Każdy podmiot otrzymuje wyłącznie te informacje, które są niezbędne do wykonania powierzonych zadań.

8. Przekazywanie danych poza Polskę

W związku z wykorzystaniem globalnych usług technologicznych niektóre dane mogą być przetwarzane przez dostawców znajdujących się poza terytorium Polski.

W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia organizacyjne i techniczne zapewniające właściwą ochronę danych osobowych.

9. Czas przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

Długość okresu przechowywania może zależeć od:

  • realizacji zamówień;

  • kontaktu i obsługi klienta;

  • procesów zwrotów oraz reklamacji;

  • obowiązków związanych z dokumentacją;

  • ochrony praw i interesów sklepu oraz użytkowników.

Po upływie odpowiednich okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.

10. Prawa użytkowników

Każda osoba ma prawo korzystać z uprawnień wynikających z przepisów dotyczących ochrony danych osobowych.

Użytkownik może w szczególności:

  • uzyskać dostęp do swoich danych;

  • poprosić o ich poprawienie;

  • zażądać usunięcia danych w przypadkach przewidzianych prawem;

  • ograniczyć sposób ich przetwarzania;

  • otrzymać kopię swoich danych;

  • wycofać wcześniej udzieloną zgodę;

  • wnieść sprzeciw wobec określonych działań związanych z przetwarzaniem danych.

11. Bezpieczeństwo danych

Villagloweu wykorzystuje odpowiednie środki techniczne oraz organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Stosowane zabezpieczenia mają na celu zapewnienie bezpiecznego przetwarzania informacji użytkowników.

12. Dostawcy usług zewnętrznych

W celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu możemy korzystać z usług zewnętrznych dostawców wspierających:

  • obsługę płatności;

  • realizację dostaw;

  • hosting strony internetowej;

  • utrzymanie infrastruktury technicznej;

  • analizę działania serwisu.

Podmioty te mogą przetwarzać dane wyłącznie w zakresie koniecznym do wykonania powierzonych usług.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Villagloweu może okresowo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności w związku ze zmianami technologicznymi, organizacyjnymi lub funkcjonalnymi sklepu.

Aktualna wersja dokumentu będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących ochrony danych osobowych lub niniejszej Polityki Prywatności prosimy o kontakt:

Adres: 110 S Franklin Blvd, Tallahassee FL 32301, United States

E-mail: service@villagloweu.com

Telefon: +1 (313) 404-5532

Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00–17:00 (CET)