Zasady Wysyłki

Zasady Wysyłki Villagloweu

Niniejsza Polityka Wysyłki przedstawia zasady dotyczące realizacji oraz dostarczania zamówień składanych w sklepie internetowym Villagloweu.

Dokument został opracowany z uwzględnieniem standardów handlu elektronicznego oraz obowiązujących zasad ochrony praw konsumentów na terenie Polski.

Obszar realizacji dostaw

Villagloweu realizuje dostawy wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski.

Obecnie nie prowadzimy wysyłki do innych krajów ani lokalizacji poza granicami Polski.

Opłaty za dostawę

Koszt wysyłki jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia.

Obowiązujące zasady dostawy:

  • Zamówienia o wartości poniżej 327,55 PLN – opłata za wysyłkę wynosi 42,58 PLN

  • Zamówienia o wartości 327,55 PLN lub wyższej – wysyłka jest bezpłatna

Wszelkie koszty związane z dostawą są automatycznie wyświetlane podczas składania zamówienia, przed finalizacją płatności.

Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po zaksięgowaniu płatności zamówienie zostaje przekazane do procesu realizacji.

Standardowy czas przygotowania przesyłki wynosi 1–3 dni robocze.

W tym czasie wykonujemy niezbędne czynności, takie jak:

  • sprawdzenie poprawności danych zamówienia;

  • weryfikacja płatności;

  • przygotowanie i skompletowanie produktów;

  • kontrola jakości;

  • odpowiednie zabezpieczenie paczki przed transportem.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dostępnym dniu roboczym.

Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostarczenia wynosi zazwyczaj 6–11 dni roboczych.

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie w zależności od warunków logistycznych, okresów zwiększonego obciążenia przewoźników lub innych czynników niezależnych od Villagloweu.

Partnerzy logistyczni

W celu zapewnienia sprawnej i bezpiecznej dostawy współpracujemy z doświadczonymi firmami logistycznymi.

W zależności od charakteru przesyłki zamówienia mogą być realizowane przez:

  • DHL

  • UPS

  • FedEx

Informacja o wysyłce i śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące nadania przesyłki.

Jeżeli dana usługa przewoźnika umożliwia monitorowanie przesyłki, klient otrzyma również numer umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu dostawy.

Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości przesyłki.

W przypadku zauważenia uszkodzeń, braków lub niezgodności z zamówieniem należy możliwie szybko skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Obowiązki klienta

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych kontaktowych oraz adresu dostawy podczas składania zamówienia.

Villagloweu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy z dostawą wynikające z błędnych lub niepełnych informacji przekazanych przez klienta.

Nadzwyczajne okoliczności

W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji dostawy może zostać wydłużony z powodów niezależnych od Villagloweu.

Do takich sytuacji mogą należeć między innymi:

  • trudne warunki pogodowe;

  • zakłócenia w transporcie;

  • działania administracyjne;

  • inne zdarzenia mające charakter siły wyższej.

W takich przypadkach dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić klientom aktualne informacje oraz możliwie szybko rozwiązać powstałe problemy.

Kontakt z obsługą klienta

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:

Adres: 110 S Franklin Blvd, Tallahassee FL 32301, United States

E-mail: service@villagloweu.com

Telefon: +1 (313) 404-5532

Godziny otwarcia: Poniedziałek – Piątek, 9:00–17:00 (CET)